Zásady vrácení zboží Ehreer
Společnost Ehreer klade velký důraz na vaši spokojenost s nákupem. Pokud zboží nesplňuje vaše očekávání nebo vám nesedí, můžete ho vrátit do 14 dnů od doručení. Vezměte prosím na vědomí, že náklady na vrácení zboží hradíte vy.
Nebezpečí: V případě odmítnutí převzetí a následné ztráty zboží nesete odpovědnost vy.
Doba vrácení Po obdržení zboží máte 14 dní na jeho vrácení.
Podmínky pro vrácení Vrácené zboží musí být nepoužité, nepoškozené, s neporušenými bezpečnostními štítky a v originálním balení.
Náklady na dopravu při vrácení zboží a) Zákazníci s bydlištěm v Německu:
Poskytneme štítek pro vrácení. Náklady jsou následující:
- Hmotnost do 5 kg: 6,99 €
- Hmotnost 5-10 kg: 10,49 €
- Hmotnost nad 10 kg: 18,99 €
b) Zákazníci s bydlištěm mimo Německo:
Náklady na zpáteční dopravu hradíte vy.
Poplatky za zpracování - Za dirndl halenky, blůzy a body: 3,99 € za kus
- Pro všechny ostatní položky: 5,99 € za kus
Proces vrácení Kontaktujte prosím náš zákaznický servis na čísle service@ehreer.com Uveďte prosím číslo vaší objednávky a informace o zákazníkovi. Ozveme se vám do 48 hodin.
Zvláštní případy Zboží vyrobené na zakázku, jako například SUKNĚ RIBBON, nelze vrátit, pokud se nejedná o vadu kvality.
Lhůta pro odeslání výnosu Po obdržení štítku pro vrácení zboží nebo zpáteční adresy máte 7 dní na vrácení zboží. Uveďte prosím číslo objednávky a číslo pro sledování zásilky. service@ehreer.comNedodržení této lhůty bude mít za následek nepřijatelnost vráceného zboží.
Důležité informace
Mnoho produktů Ehreer je opatřeno jednorázovými plombami, které jsou trvale připevněny k produktu. Pokud je plomba odstraněna, právo na odstoupení od smlouvy automaticky zaniká a vrácení zboží ve smyslu zákonného práva na odstoupení od smlouvy již není možné. Tím je zajištěno, že vždy obdržíte nenošené a nové produkty Ehreer.
Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení zboží a případně požadovat náhradu škody v zákonem povolených mezích, pokud je stav vráceného zboží zhoršený – například v důsledku kontaminace, poškození nebo chybějících štítků.
Postup pro úhradu
Po obdržení vaší vrácené zásilky obdržíte automatický potvrzovací e-mail (service@ehreer.comVaše vrácení zboží bude zpracováno do 7 pracovních dnů. Vrácená částka bude automaticky převedena na platební metodu použitou pro objednávku. Kredit bude vydán do 14 dnů.
Při převodu peněz zpět na váš účet banka automaticky strhne poplatek ve výši 5 % z částky. Tento poplatek účtuje banka a je mimo naši kontrolu. Bude odečten z částky vrácené částky.
