Ehreer returpolitik
Ehreer lægger stor vægt på, at du er tilfreds med dit køb. Hvis en vare ikke lever op til dine forventninger eller ikke passer, kan du returnere den inden for 14 dage efter modtagelsen. Bemærk venligst, at du er ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne.
Advarsel: I tilfælde af afslag på modtagelse og efterfølgende tab af varerne ligger ansvaret hos dig.
Returperiode
Efter du har modtaget varerne, har du 14 dage til at returnere dem.
Betingelser for returnering
Returnerede varer skal være ubrugte, ubeskadede, med intakte sikkerhedsmærker og i deres originale emballage.
Forsendelsesomkostninger for returnering
a) Kunder bosiddende i Tyskland:
Vi sender en returlabel. Priserne er som følger:
- Vægt op til 5 kg: 6,99 €
- Vægt 5-10 kg: 10,49 €
- Vægt over 10 kg: 18,99 €
b) Kunder bosiddende uden for Tyskland:
Du er ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne.
Behandlingsgebyrer
- For dirndl-bluser, bluser og bodyer: 3,99 € pr. stk.
- For alle andre varer: 5,99 € pr. vare
Returproces
Kontakt venligst vores kundeservice på service@ehreer.com . Angiv venligst dit ordrenummer og kundeoplysninger. Vi vender tilbage til dig inden for 48 timer.
Særlige tilfælde
Specialfremstillede varer som f.eks. RIBBON SKIRT kan ikke returneres, medmindre der er en kvalitetsfejl.
Frist for at sende returneringen
Når du har modtaget returetiketten eller returadressen, har du 7 dage til at returnere varen. Send venligst ordrenummer og sporingsnummer til service@ehreer.com . Manglende overholdelse af denne frist vil resultere i, at returneringen afvises.
Vigtig information
Mange Ehreer-varer er forsynet med engangsforseglinger, der er permanent fastgjort til varen. Hvis forseglingen fjernes, udløber fortrydelsesretten automatisk, og returnering i henhold til den lovpligtige fortrydelsesret er ikke længere mulig. Dette er for at sikre, at du altid modtager ubrugte og nye Ehreer-varer.
Vi forbeholder os retten til at nægte at acceptere returneringer og, hvis det er relevant, at kræve erstatning inden for de lovligt tilladte grænser, hvis de returnerede varers tilstand er forringet - for eksempel på grund af kontaminering, beskadigelse eller manglende etiketter.
Refusionsprocedure
Når vi har modtaget din returnering, modtager du en automatisk bekræftelsesmail ( service@ehreer.com ). Din returnering vil blive behandlet inden for 7 hverdage. Refusionsbeløbet overføres automatisk til den betalingsmetode, der blev brugt til ordren. Kreditten udstedes inden for 14 dage.
Når du overfører pengene tilbage til din konto, trækker banken automatisk et gebyr på 5% af beløbet. Dette gebyr opkræves af banken og er uden for vores kontrol. Det vil blive fratrukket dit refusionsbeløb.
