Ehreer-palautuskäytäntö
Ehreer pitää erittäin tärkeänä, että olet tyytyväinen ostokseesi. Jos tuote ei vastaa odotuksiasi tai ei sovi, voit palauttaa sen 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Huomaathan, että olet vastuussa palautuskuluista.
Vaara: Jos vastaanottamisesta kieltäydytään ja tavarat myöhemmin katoavat, vastuu on sinulla.
Palautusjakso Tavaran vastaanottamisen jälkeen sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa ne.
Palautuksen ehdot Palautettujen tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, vahingoittumattomia, turvatarroilla varustettuja ja alkuperäispakkauksessaan.
Palautusten toimituskulut a) Saksassa asuvat asiakkaat:
Toimitamme palautustarran. Hinta on seuraava:
- Paino enintään 5 kg: 6,99 €
- Paino 5-10 kg: 10,49 €
- Paino yli 10 kg: 18,99 €
b) Saksan ulkopuolella asuvat asiakkaat:
Olet vastuussa palautuskuluista.
Käsittelymaksut - Dirndl-puserot, puserot ja bodyt: 3,99 € / kpl
- Kaikki muut tuotteet: 5,99 € / tuote
Palautusprosessi Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa service@ehreer.com Anna tilausnumerosi ja asiakastietosi. Otamme sinuun yhteyttä 48 tunnin kuluessa.
Erikoistapaukset Mittatilaustyönä tehtyjä tuotteita, kuten RIBBON SKIRT -hametta, ei voi palauttaa, ellei niissä ole laatuvirhettä.
Palautuksen lähettämisen määräaika Saatuaan palautustarran tai palautusosoitteen sinulla on 7 päivää aikaa palauttaa tuotteet. Ilmoita tilausnumero ja seurantanumero service@ehreer.comTämän määräajan noudattamatta jättäminen johtaa palautuksen hylkäämiseen.
Tärkeää tietoa
Monissa Ehreer-tuotteissa on kertakäyttöiset sinetit, jotka on kiinnitetty tuotteeseen pysyvästi. Jos sinetti poistetaan, peruuttamisoikeus raukeaa automaattisesti, eikä lakisääteinen peruuttamisoikeus enää mahdollista palauttaa tuotteita. Tällä varmistetaan, että saat aina käyttämättömiä ja uusia Ehreer-tuotteita.
Pidätämme oikeuden kieltäytyä vastaanottamasta palautuksia ja tarvittaessa vaatia vahingonkorvausta lain sallimissa rajoissa, jos palautettujen tuotteiden kunto on heikentynyt – esimerkiksi saastumisen, vaurioiden tai puuttuvien tuotetarrojen vuoksi.
Korvausmenettely
Saatuaan palautuksesi saat automaattisen vahvistussähköpostin (service@ehreer.comPalautuksesi käsitellään 7 arkipäivän kuluessa. Hyvityksen summa siirretään automaattisesti tilauksessa käytetylle maksutavalle. Hyvitys myönnetään 14 päivän kuluessa.
Kun siirrät rahaa takaisin tilillesi, pankki pidättää automaattisesti 5% summasta maksuna. Pankki veloittaa tämän maksun, eikä se ole meidän hallinnassamme. Se vähennetään hyvityssummastasi.
