Ehreer Retourbeleid
Ehreer hecht veel waarde aan uw tevredenheid met uw aankoop. Mocht een artikel niet aan uw verwachtingen voldoen of niet passen, dan kunt u het binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Houd er rekening mee dat u de retourkosten zelf draagt.
Gevaar: Indien de goederen niet in ontvangst worden genomen en daardoor verloren gaan, bent u hiervoor zelf verantwoordelijk.
Retourperiode Na ontvangst van de goederen heeft u 14 dagen de tijd om deze te retourneren.
Voorwaarden voor retourzending Geretourneerde artikelen dienen ongebruikt, onbeschadigd, voorzien van intacte beveiligingslabels en in de originele verpakking te zijn.
Verzendkosten voor retourzendingen a) Klanten woonachtig in Duitsland:
Wij zorgen voor een retourlabel. De kosten zijn als volgt:
- Gewicht tot 5 kg: 6,99 €
- Gewicht 5-10 kg: 10,49 €
- Gewicht boven 10 kg: 18,99 €
b) Klanten die buiten Duitsland wonen:
De retourverzendkosten zijn voor uw rekening.
Verwerkingskosten - Voor dirndlblouses, blouses en bodysuits: 3,99 € per stuk
- Voor alle overige artikelen: € 5,99 per artikel
Retourproces Neem contact op met onze klantenservice via service@ehreer.com Geef uw bestelnummer en klantgegevens door. We nemen binnen 48 uur contact met u op.
Speciale gevallen Op maat gemaakte artikelen, zoals de RIBBON SKIRT, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een kwaliteitsfout.
Deadline voor het verzenden van de retourzending Na ontvangst van het retourlabel of retouradres heeft u 7 dagen de tijd om de goederen te retourneren. Vermeld het ordernummer en trackingnummer aan service@ehreer.comIndien u deze termijn niet naleeft, wordt de retourzending niet geaccepteerd.
Belangrijke informatie
Veel Ehreer-artikelen zijn voorzien van wegwerpzegels die permanent aan het artikel bevestigd zijn. Indien de zegel verwijderd wordt, vervalt het herroepingsrecht automatisch en is retournering in de zin van het wettelijk herroepingsrecht niet meer mogelijk. Zo bent u ervan verzekerd dat u altijd ongedragen en nieuwe Ehreer-artikelen ontvangt.
Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren en, indien van toepassing, een schadevergoeding te eisen binnen de wettelijk toegestane grenzen, indien de staat van de geretourneerde artikelen is aangetast, bijvoorbeeld als gevolg van verontreiniging, beschadiging of ontbrekende labels.
Terugbetalingsprocedure
Na ontvangst van uw retourzending ontvangt u een automatische bevestigingsmail (service@ehreer.comJe retourzending wordt binnen 7 werkdagen verwerkt. Het terug te storten bedrag wordt automatisch overgemaakt naar de betaalmethode die je voor de bestelling hebt gebruikt. Het tegoed wordt binnen 14 dagen verrekend.
Bij het terugstorten van het geld naar uw rekening, houdt de bank automatisch 5% van het bedrag in. Deze kosten worden door de bank in rekening gebracht en vallen buiten onze invloedssfeer. Ze worden ingehouden op uw terugbetalingsbedrag.
